Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – MagicPrint
Utolsó frissítés: 2025. augusztus 23.
1) Szolgáltató adatai
MAGIC PRINT Nyomdaipari Korlátolt Felelősségű Társaság („Vállalkozás”)
Székhely: 2131 Göd, Budai Nagy Antal u. 13.
Ügyfélszolgálat / Visszaküldési cím (telephely): 1195 Budapest, Iparos u. 5.
Telefon: +36 21 200 7025 • E-mail: info@magicprint.hu • Web: magicprint.hu
Adószám: 32307162-2-13 • Cégjegyzékszám: 13-09-227834
2) Hatály és fogalmak
Jelen szabályzat a MagicPrint weboldalán/webshopjában leadott megrendelésekre vonatkozik.
Fogyasztó: természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozás: jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki szakmai/üzleti célból vásárol.
Egyedi termék: nem előre gyártott, a vevő utasításai alapján, személyre szabottan készült nyomdai termék (pl. molinó, tábla, matrica, roll-up nyomat, brosúra, egyedi méret/anyag).
Késztermék jellegű kiegészítő: nem egyedileg gyártott hardver/állványzat (pl. üres roll-up kazetta, posztertartó, LED-es posztertartó).
Szolgáltatás: grafikai tervezés, látványterv-készítés, előkészítés, telepítés.
Digitális tartalom: nem tárgyi adathordozón nyújtott végleges grafikai fájl, letöltés/átadás útján.
3) Elállási/felmondási jog (magánszemélyek, fogyasztók)
3.1 Általános szabály
Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg. Áru esetén a határidő az átvétel napjától, szolgáltatás esetén a szerződéskötéstől kezdődik. A határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14. napig elküldi.
A Vállalkozás az elállás/felmondás beérkezését tartós adathordozón visszaigazolja.
3.2 Kivételek – amikor az elállás nem gyakorolható
- Egyedi termékek esetén (nem előre gyártott, a fogyasztó utasításai szerint gyártott vagy személyre szabott).
- Szolgáltatás teljes egészében történő teljesítése után, ha a fogyasztó kifejezetten kérte a 14 napon belüli megkezdést és tudomásul vette a jogkövetkezményeket. Részbeni teljesítésnél arányos díj jár.
- Digitális tartalom (nem tárgyi adathordozón) átadása esetén, ha a fogyasztó kifejezetten kérte az azonnali teljesítést és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
3.3 Elállás/felmondás menete
- Nyilatkozat küldése e-mailben (info@magicprint.hu) vagy az erre szolgáló online űrlapon.
- Termékvisszaküldés (ha alkalmazható): az elállás közlésétől számított 14 napon belül; a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
- Visszatérítés: az elállás tudomására jutásától számított legkésőbb 14 napon belül, a legolcsóbb szokásos szállítás költségével együtt; az eltérő, drágább szállítás többlete nem jár vissza.
- Visszatartási jog: a Vállalkozás a visszatérítést visszatarthatja a termék kézhezvételéig vagy a feladás igazolásáig.
- Értékcsökkenés: a kipróbáláson túlmutató használatból eredő értékcsökkenés a fogyasztót terheli.
4) Vállalkozások rendelései
Vállalkozás részére értékesítésnél a 14 napos elállási jog nem illeti meg a vevőt. Visszáru kizárólag külön megállapodás alapján, sértetlen, újraértékesíthető, nem egyedi termékekre lehetséges. Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok érvényesíthetők.
5) Hibás teljesítés – szavatosság és jótállás
5.1 Kellékszavatosság (magánszemélyek esetén)
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, árleszállítást kérhet, a hibát saját költségén kijavíttathatja (a Vállalkozás megtéríti), vagy elállhat a szerződéstől.
A kellékszavatossági igény fogyasztói szerződésnél 2 év alatt évül el; a hibát felfedezés után késedelem nélkül kell közölni.
5.2 Kötelező jótállás (magánszemélyek esetén – tartós fogyasztási cikk)
A jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre – ha a vevő fogyasztó – kötelező jótállás vonatkozhat, amelynek időtartamát a mindenkori jogszabály határozza meg (az értékhatártól függően több év is lehet). A jótállási jegy elektronikus úton is átadható. A termékoldalon jelezzük, ha az adott kiegészítő e körbe tartozik.
5.3 Javítás/csere eljárási tudnivalók
A Vállalkozás törekszik a kijavítás vagy csere 15 napon belüli elvégzésére. Ha ez nem tartható, a fogyasztót a várható időtartamról tájékoztatjuk.
6) Nyomdai iparági sajátosságok
- Látványterv-jóváhagyás: egyedi gyártást csak végleges, írásos jóváhagyás után indítunk. A jóváhagyott tartalom (szöveg, kép, elrendezés) a megrendelő felelőssége.
- Színtűrések: monitor és kész nyomat között kisebb eltérés előfordulhat. Igény esetén digitális/PDF proof vagy próbanyomat kérhető; ennek elfogadása után gyártunk.
- Forrásfájlok: hibás vagy alacsony felbontású fájlok minőségi kockázatot jelentenek. Kérésre preflight ellenőrzést végzünk és javítási javaslatot adunk.
7) Visszaküldés és ügyintézés
Visszaküldési cím: 1195 Budapest, Iparos u. 5. – MagicPrint (Visszáru)
Kapcsolat: info@magicprint.hu • +36 21 200 7025
Kérjük, a terméket biztonságos csomagolásban visszaküldeni; a kipróbáláson túlmutató használatból eredő értékcsökkenés levonható.
8) Panaszkezelés és jogérvényesítés
Panaszát elsőként ügyfélszolgálatunkon jelezheti. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat, illetve bírósági úton is érvényesítheti igényét. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje 2 év.
Melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozatminta (B2C)
Címzett: MagicPrint – info@magicprint.hu
Nyilatkozom, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek)/szolgáltatás tekintetében:
Megrendelés azonosítója: ____________
Átvétel/szerződéskötés dátuma: ____________
Fogyasztó neve és címe: ____________
Dátum: ____________
Aláírás (papíron történő benyújtás esetén): ____________